Beszélnem valakivel a mindennapjaim gondjairól, kihívásairól, kérdéseiről, nekem ugyanúgy része a rutinnak, mint az, hogy reggel iszom egy kávét. Ráadásul habitusomból adódóan én inkább hevesen ventillálok, mint hangtalanul konstatálom a helyzeteket, szóval előszeretettel fordulok magam is külső segítséghez. Van néhány technika, ami jól jön, ha a szupervízorom, vagy segítőm épp nincs kéznél.
Mindenek előtt jöjjön egy lista arról, mi az, ami a héten felidegesített:
- Amikor egy ügyfél tanácsadóként fizet, de nem fogadja meg a tanácsaimat.
- Amikor az agresszív és arrogáns kommunikációt összekeverik a hatékony kommunikációval.
- Amikor a munkánk egy folyamat lenne, de a potenciális ügyfél rákérdez egy a folyamat végén lévő momentumra, adnánk-e csak arra ajánlatot…